В управлінні персоналом використовується складний та дорогий інструмент, а саме аналітичні експертні системи і системи підтримки прийняття рішень. Вже зараз зрозуміло, що іншого шляху розвитку бізнесу, як використання ІТ-технологій, не існує. Головне питання – їх правильний вибір та впровадження

Сьогодні неможливо уявити велике підприємство без автоматизованої бухгалтерії або електронної пошти, що стало «необхідним мінімумом» автоматизації. З іншої сторони – є підприємства, для яких ІТ являються засобами виробництва, тобто ті, діяльність яких без ІТ неможлива. Це, в першу чергу, телекомунікаційні компанії і компанії фінансового сектору. Головною задачею інформатизації великих компаній та холдингів є налагодження централізованого управління і прозорості, що неможливо без ІТ. При цьому вигоди від автоматизації очевидно практично для будь-якого підприємства. Але проекти по ІТ достатньо довготривалі та дорогі, тому до них звертаються стабільні та розвинуті підприємства